品质创新是电商发展“压舱石”

　　服贸会2025电子商务大会聚焦电商发展新趋势 专家称

　　品质创新是电商发展“压舱石”

　　9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会在北京开幕。作为服贸会的主要活动之一，2025电子商务大会也在同日举办。本届大会以“数智引领·品质创新”为主题，会聚政府、企业、国际组织及专家代表500余人，共同探讨电商在促消费、稳外贸方面的核心作用与发展路径。与会专家和行业人士表示，品质创新是电商发展的“压舱石”，消费体验升级、品牌价值重塑带动电商行业品质化浪潮。

　　“品质电商”逐渐成为行业共识

　　截至目前，服贸会已成功举办11届，见证了中国服务业和服务贸易开放创新、蓬勃发展的历程。今年上半年，我国服务进出口总额达3.9万亿元，同比增长8%，规模创历史同期新高。

　　与会专家分析认为，在数智化与品质创新深度融合、相互促进的双向赋能下，电子商务正成为拉动国内消费增长的重要引擎。以北京市为例，数据显示，2025年1月至7月，北京市网上零售额达3035.09亿元，占社会消费品零售总额的39.55%，高出全国14.64个百分点。

　　北京市政协副主席陈军在致辞中透露：“北京市网络零售规上批零企业近1900家，拥有5个国家电商示范基地、14家国家电商示范企业，跨境电商多项试点政策落地。”

　　据了解，“品质电商”逐渐成为行业共识。

　　与辉同行董事长、总经理董宇辉认为，直播电商其实是被新技术加持下的传统行业，本质是零售行业。而零售业的核心是以消费者为核心，为消费者服务。从去年开始，董宇辉及团队陆续前往农产品产业带，比如重庆奉节脐橙产业带、杭州茶叶产业带、潜江小龙虾产业带等，为不同产业带创造不同价值。除了为产业带创收，直播前，与辉同行也会和商家探讨精简配料表，检测并审核农残、微生物等标准，帮助商家提升发货标准和售后流程。

　　“这样做的目的很简单，因为消费者只有一个要求，就是买得放心，哪放心去哪买。”董宇辉说。

　　中国商业联合会党委书记、会长姜明指出，2025年是我国电商行业在机遇与挑战中深化转型的关键一年。在这样的行业背景下，本届大会将主题定为“数智引领·品质创新”，可谓精准把握行业脉搏、恰逢其时，为电商行业划定了发展航向。其中，“数智引领”是“加速度”，人工智能、大数据等数智技术为行业带来颠覆性变革；“品质创新”是“压舱石”，消费体验升级、品牌价值重塑带动行业品质化浪潮。

　　新兴技术仍面临技术法律等挑战

　　近年来，中国全面实施跨境服务贸易负面清单，加快推进服务业扩大开放综合试点示范，稳步推进跨境服务贸易和服务业梯度开放。主动对接国际高标准经贸规则，高质量实施《区域全面经济伙伴关系协定》。持续加强服务贸易标准化工作，推动服务领域规则、规制、管理、标准相通相容。

　　来自商务部的统计数据显示，上半年，我国服务进出口总额达3.9万亿元，同比增长8%。其中服务出口1.7万亿元，增长15%。服务出口在对外贸易总出口中占比11.5%，比上年同期提升0.7个百分点。服务出口的快速增长主要来自运输、旅行等传统服务贸易领域。上半年，运输服务出口4185亿元，增长23.9%，是服务出口规模最大的领域；旅行服务出口1748.7亿元，增长68.7%，是服务出口增长最快的领域。运输和旅行服务出口的快速发展，为促进国际经贸合作及国内消费市场繁荣发挥了积极作用。此外，知识密集型服务贸易潜力持续释放。上半年，知识密集型服务出口8650.4亿元，增长7.8%。其中，其他商业服务、电信计算机和信息服务出口规模较大，金额分别为4163.3亿元、3771.6亿元，增速分别为6.9%、14.6%，反映出相关服务国际竞争力明显提升。

　　中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳介绍，近年来我国AI技术迅猛发展，驱动数字服务消费扩容提质，多项政策大力支持AI与消费融合，服务消费线上化进程加速。比如2025年1月至5月网络服务消费额同比增长13.3%，线上文娱消费增长24.2%，显著高于实物电商增速，表明消费正向智能化、体验化升级。然而，当前“人工智能+”仍面临技术成熟度、数据安全与隐私保护等挑战，需要通过加强核心技术攻关、完善法律法规与标准体系、构建开放产业生态，共同打造安全可靠、普惠包容的数字服务消费新图景。

　　国际合作让中小企业从中受益

　　我国始终坚持互利共赢，深化国际合作原则，秉怀包容、开放理念，致力于打造市场化、法治化、国际化的营商环境，拓展服务贸易多双边和区域合作，为各国企业积极融入中国服务大市场提供更多机遇。

　　据悉，今年服贸会有70余个国家和国际组织设展办会，澳大利亚首次担任主宾国，组建参展以来最大规模的展团。各省区市均参展参会，安徽省担任主宾省，准备举办一系列特色展示和主题活动。目前已有近2000家企业线下参展，包括近500家世界500强和国际行业龙头企业，覆盖27个服务贸易前30强国家和地区，服贸会联通内外的功能进一步凸显。

　　联合国国际贸易中心(ITC)副执行主任多萝西·腾博在参会致辞中提到，当前全球中小企业面临美国关税政策调整和AI技术竞争的双重挑战，数字化转型成为关键突破口。ITC调研显示，超80%企业借助数字技术成功降本增效。

　　国际合作是推动中小企业数字化的重要力量，首次全球中小企业部长级会议通过行动倡议，明确加快数字基建、技能培养和监管优化。中国作为全球最大B2C电商市场，通过“丝路电商”等实践为国际合作提供范例。多萝西·腾博强调，面对挑战应保持合作精神，共同探索解决方案。

　　中国澳大利亚商会会长冯栢文表示，澳大利亚企业对中国市场机遇持乐观态度。根据最新调查显示，70%的受访企业将中国列为未来三年投资计划的首选市场或三大重点市场之一。(本报记者 万静 徐伟伦)