2025年8月20日，青岛市南区仰口路社区迎来一位“特殊成员”——一辆由中信银行青岛市南支行精心打造的“移动现金服务车”缓缓驶入社区，将便捷、高效、温暖的金融服务直接送至社区，引来居民驻足和赞赏。
打通金融服务“最后一公里”
在电子支付日益普及的今天，现金使用频率虽有下降，但零钞兑换、现金存取等基础金融服务仍是社区居民，尤其是银发群体和小微商户日常生活中的“刚需”。前往银行网点奔波排队，对于年长者或行动不便者更显困难，如何打破“最后一公里”的金融服务空白，提升居民生活品质和幸福感成为一个现实课题。
中信银行青岛分行敏锐地捕捉到这一需求，决定变“被动等待”为“主动上门”，以移动服务车的形式延伸服务半径，让冰冷的金融设施“动”起来，让有温度的服务“走”进去。该车配备专业点钞机、保险柜及安全通讯系统，保障交易高效与安全，成为了打通金融服务末端循环的“毛细血管”，承载着中信银行青岛分行的社会责任与温情。
“小零钱”里的“大服务”
上午九点，移动现金车在社区广场刚一停稳，首批居民便围拢过来，工作人员热情地介绍服务内容。“嫚儿，我这儿攒了好多硬币，买菜坐车都用不上，能帮我换成整钱吗？”社区李大爷提着一袋硬币前来询问。“当然可以，我们马上为您清点。”工作人员微笑着接过袋子，熟练地操作起来。不一会儿，整整齐齐的纸币交到了李大爷手中，李大爷连声道谢，脸上挂着满意的笑容；社区小卖部的张师傅也闻讯赶来，他兑换了大量一元、五角、一角的硬币，临走前感叹：“做生意多年来攒的硬币，跑银行换还得耽误看店，你们真是来得太及时了！”
活动现场秩序井然，居民们在引导下依次办理业务。除零钞兑换外，工作人员乘势开展金融知识普及，向前来办理业务的居民讲解反假币知识、防范电信网络诈骗技巧，耐心解答关于储蓄、理财等方面的疑问。小小的服务窗口，成为了一个微型的金融知识宣传站。
服务温度与普惠深度的延伸
移动金融服务，也是延伸服务触角、践行普惠金融的重要方式。移动现金车进社区，是中信银行青岛分行优化服务形式的实践，更是“金融为民”初心的体现。仰口路社区是中信银行青岛分行服务的第一站，未来将根据需求，持续开进更多的社区、企业、学校，特别是那些金融服务相对薄弱的区域，切实缓解群众“兑零难、换钞难”的问题，让金融服务的雨露滋润更多人群。
车虽移动，初心不移。中信银行青岛分行用将持续以实际情动拓展服务边界，践行普惠金融理念，将更便捷、贴心的金融服务切实送达更多群众，在岛城勾勒出一幅流动的普惠金融新图景，让金融服务的“暖阳”和煦地照耀每一个需要的角落。
大众报业·半岛网
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权，未经许可，不得转载。
