为进一步提高公众的反假货币意识及甄别风险能力，恒丰银行临沂分行坚持“面向群众，服务民生”，主动为客户办理残损币兑换业务，同时深入社区开展“夏日送清凉，反假货币行”活动，贴心举措传递“恒暖”关怀，让客户在夏日中感受到恒丰银行的贴心关怀与责任担当。
残币兑换，恒暖人心
客户陈先生经营的办公用品文具店常收到学生支付的纸币，久而久之积攒大量残缺、无法全额兑换的一元纸币。办理业务时，陈先生担心会因挑拣耗时耗力给银行添麻烦，但临沂分行现金柜员得知情况后，没有丝毫犹豫，笑着对陈先生说：“您别着急，我们按规定给您仔细挑拣，能兑换的肯定给您兑到位。”柜台工作人员将客户提供的现金进行一一清点，对于完全无法辨认的，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，耐心向陈先生说明原因。经过近4小时的清点，共为陈先生兑换880元新钞，一元纸币全额兑换772张、半额兑换216张。近千张残损币的兑换，看似是一件小事，却让陈先生切实感受到了恒丰银行专业、优质的服务。“本以为这么多碎零钱没人愿意收，没想到你们不仅耐心帮我挑拣，还兑换得清清楚楚，真是太感谢了！”市民陈先生激动地看着手里的新钱，连声道谢。
清凉一夏，反假同行
恒丰银行临沂分行宣传小分队走进红盾社区，开展“夏日送清凉，反假货币行”活动，为社区居民送去丝丝清凉与安心。分行在小区设立宣传摊位，摆放各类反假货币宣传资料，宣传小分队一边向居民们递上防暑绿豆，一边耐心细致地讲解着假币的识别方法及防范措施，并一对一向居民展示如何通过触摸、观察水印、安全线等方式快速鉴别假币。此次宣传活动，有效提高社区居民对假币的防范意识和识别能力，进一步拉近恒丰银行与社区居民的距离，为构建和谐金融环境贡献恒丰力量。
未来，恒丰银行临沂分行将持续用耐心回应需求，用专业解决难题，开展更多形式多元、内容丰富的金融知识宣传活动，为市民的财产安全保驾护航，让每一位客户在金融服务中感受到实实在在的便利与温暖。
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